认识达内从这里开始

青岛达内IT培训小编知悉 随着 Google、脸书(Facebook)、Amazon 的相继投入，人工智能及深度学习技术受到的关注日益增加，微软也不落人后，推出了基于 Azure 云端平台的 CongnitiveServiceAPI 认知服务，让企业不论大小规模，都能站在巨人的肩膀上轻松跨过技术门槛，开发自己的人工智能服务。

微软推广 Azure Congnitive Service 提供涵盖视觉、语音、语言、知识、搜寻等五大类 API 供企业使用，其中 LUIS 语意理解智能服务 API 已与国内硕网资讯、数据决策两家业者合作，展示中文机器人客服、聊天机器人。

这几年微软不断利用各种活动展示目前在人工智能上的成果，例如在今年 Build 大会上展示了 SeeingAI，透过眼镜上的摄影机，结合影像辨识、语音技术，为盲人描述周遭的人事物，而在 Ignite 大会上发表自行研发的 GPFA 处理器，以提供人工智能应用所需的运算，此外，还跟 Uber 合作，利用 CongnitiveService 的人脸辨识 API，协助系统确认每位驾驶的身份安全。

而在最近微软又成立人工智能与研究部门，集结微软研究院、讯息平台部门、Bing、Cortana、机器人团队，超过 5000 名电脑科学及工程师投入人工智能领域的研究，宣示投入人工智能的决心。

青岛达内IT培训小编从微软得知，微软有别于其他业者的发展，微软在人工智能上的优势，包括从 1991 年累积下来的软体资产，并且拥有大量消费性的资料，加上与合作伙伴共同推出配套方案，不仅提供企业使用，也实际应用在自身的服务上。

目前微软提供的 CongnitiveServiceAPI，包含 22 项 API，包含视觉、语音、语言、知识、搜寻五大类，这些 API 可以透过 Azure 的帐务系统付费使用，开发人员经由 APIManagement 统一管理。

国内硕网资讯、数据决策已运用 Congnitive Service 开发相关的人工智能应用，两家业者都运用了人类与人工智能系统互动中扮演关键角色的 Language Understanding Intelligent Service (LUIS，语意理解智慧服务)。

青岛达内IT培训小编了解到台湾微软，LUIS 是利用输入大量的人类语句，经过大量语句的训练，系统可以判断出新语句的意图，分析语句的结构，将关键字词标示出来，经过训练以提高理解语句意义的准确度。当输入的人类语句愈多，系统可以辨识理解的人类语言就愈精准。LUIS 已实际应用在微软 Cortana、PowerBI 等服务中，且已支援包括台湾的繁体中文在内 28 种语言，为少见支援国内繁体中文语言的人工智能服务。

硕网资讯将 LUIS 结合人型机器人SmartRobot 的肢体动作，让机器人可以应人类要求随着音乐跳舞，或是担任寿险业客服，取代传统客服电话系统层层转接不同服务的冗长过程，保户可以自然语言直接询问 SmartRobot 目前持有的保单效期、失效、剩余保费金额等问题，机器人能正确理解问题并给予答复，不会因为错误理解问题而出现答非所问的情形。

硕网资讯表示，根据客服的经验，大多数消费者拨打客服电话，约有 8 成属于固定式的问题，SmartRobot 可以确认客户身份，协助回答较固定的问题，降低客服人员的负担，并提供较活泼的互动方式。

数据决策则利用微软聊天机器人架构 BotFramework、LUISAPI、PowerBI，展示聊天机器人，它可以透过 Skype 或 LINE 平台与使用者互动。