认识达内从这里开始

一、简单和简单的用户体验

简单并不意味着欠缺或低劣，也不意味着不注重装饰或者完全赤裸裸。而是说装饰应该紧贴近设计本身，任何无关的要素都应该予以剔除。

简单的特征和个性应该源自你使用的方法、所要表现的产品，以及用户执行的人物。

简单的用户体验是初学者、新手的体验，或者是压力之下的主流用户的体验。

简单的体验：能够适应极端条件。

二、明确认识

问自己：“做这个设计是为了什么？”

描述用户的使用情景，以及我的设计怎么满足用户在该情景下的需求。

1. 环境

到用户使用你的产品的环境去做个调查。

办公室；

家里；

户外；

确保你的设计必须能够适应各种干扰。

2. 角色

专注型用户：愿意探索你的产品或服务，并且会给你提出各种改进建议。

随意型用户：可能使用过类似产品或服务，有兴趣使用更高级更复杂的产品，但不愿意接触全新的东西，除非足够简单。

主流用户：使用产品的目的是完全某项任务。

主流用户占绝对的主体地位，专注型和随意型用户只是少数派， 为主流用户而设计。

亨利·福特之所以能彻底改变汽车业，就是因为他毫不动摇地把典型用户作为自己的目标。他的核心理念就是简单。

3. 情节

描述用户从开始到结束一直在做什么。

不能遗漏用户体验过程中的任何一个步骤。

关注主要的行动，并且要从用户的视角把它描述出来。

4. 用故事来描述用户体验

故事是描述认识的一种好方式。

故事可以把大量信息浓缩到寥寥数语中，效率极高。而且，故事很容易记住，很方便与人分享。

4.1 讲故事

故事的情节要简短。

展示，而不是讲。

不要编造。

多练几次，大声地说，对别人讲，重新修改。

如果再情节上遇到麻烦，就返回到角色，设想角色会怎么做。如果再角色上无法做文章，就去挖掘环境，看看环境会如何影响角色。

三、交互式设计四策略：删除、组织、隐藏、转移

1. 删除

删除或省略功能可以创造出成功的产品：

Tumblr只有WordPress或Blogger的一部分功能；

莲花爱丽斯没有空调系统；

iPhone；

Basecamp；

这些产品更注重功能的深度，而不是广度。

1.1 删掉实现得不够理想的功能。

杰克·墨菲特：“坏的可以修好，次品永远存在。”

经济学上称为“沉没成本误区”，用于创建这部分功能的成本是不可能收回来的，因此判定这种功能的唯一方式就是看它能够发挥几分作用，看保留它会额外导致多少成本。

1.2 不要猜测用户可能会或者不会怎么样。

1.3 如果一个小的变化导致了复杂的流程，就应该退一步去寻找更好的解决方案。

1.4 排定功能优先级

确定用户想要达到的目的，并排定优先次序。

专注于寻找能够完全满足优先级最高的用户需求的解决方案。

确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源，并将解决这些问题的功能按难易程度排出优先次序。

1.5 小结

聚焦于对用户有价值的功能。

聚焦于可用资源，通过删除残缺的功能、不切题的元素和花里胡哨的东西为用户提供价值。

聚焦于达成用户的目标。纠结于流程会陷入细节的泥潭而无法自拔。

删除那些干扰性的、增加用户负担的“减速带”：错误消息、不知所云的文字、不必要的选项和造成视觉混乱的元素。

2. 组织

2.1 只强调一两个最重要的主题。

2.2 把项组织到“7加减2”个块中。理论上讲，这个数字是人的大脑瞬间能够记住的最大数目。

2.3 简单的组织模式具有清晰的界限——是非分明。

2.4 感知分层：人们在无意的状态下，只会感知到自己关心的那条线路的颜色，将其他线路排除在意识之外。

3. 隐藏

3.1 那些主流用户很少使用，但自身需要更新的功能，通常是适合隐藏的功能。

3.2 核心功能加扩展功能的模式，不仅能够简化设计，更是一种强大的交互手段。

3.3 尽可能彻底地隐藏所有需要隐藏的功能。其次，只在合适的时机、合适的位置上显示相应的功能。

3.4 小结

隐藏一次性设计和选项；

隐藏精确控制选项，但专注用户必须能够让这些选项始终保持可见。

不可强迫或寄希望于主流用户使用自定义功能，不过可以给专注型用户提供这个选项；

巧妙地隐藏。首先是彻底隐藏，其次是适时出现。

4. 转移

4.1 把正确的功能放到正确的平台或正确的系统组件中去。

4.2 移动平台与桌面平台

4.3 让用户和计算机各自做最擅长的事。

4.4 让某项功能具有多种用途。

       4.5 尽量减少仅适合中级用户的“便捷”特性。